很早(zǎo)以前就看到招聘UE需要掌握社会心里学,最近抽空(kōng)拜读了一下,果(guǒ)真(zhēn)体会颇多~
什么是登门(mén)坎效应
当个体先接(jiē)受了一个小的要求后,为保持形象的(de)一致(zhì),他可能接受一(yī)项 重大、更不(bú)合意的要求(qiú),这叫做登门槛效应(yīng),又称得寸进尺效应,哈哈(hā)~这个效应是(shì)美国社会心(xīn)理学家弗里(lǐ)德曼(màn)与弗(fú)雷瑟于(yú)1966年做(zuò)的“无压力的屈从——登门(mén)坎技(jì)术”的现场实验中提出的(de)。
分(fèn)析
如果你觉的以下字太多 - 就看这段把 :在循序渐(jiàn)进中麻(má)木~
实验过程是这样(yàng)的:实验者让助手到两个居(jū)民区劝人们在房前竖(shù)一块写有“小心驾驶”的(de)大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这(zhè)个(gè)要求(qiú),结果遭到很多居民的(de)拒绝,接(jiē)受的仅为(wéi)被要求者的17%。在(zài)第二(èr)个居(jū)民区,先请求各居民在(zài)一份赞成(chéng)安全行驶的请(qǐng)愿书上签字,这是(shì)很容易做到的小小要求(qiú),几乎所(suǒ)有的被要(yào)求者都照办了。几周后再向他们提出(chū)竖牌的要求,结果(guǒ)接受者竟占被要(yào)求(qiú)者(zhě)的55%。研究者认为,人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的;但(dàn)是他一(yī)旦对(duì)于某(mǒu)种小请求(qiú)找不到拒绝的理由(yóu),就会增加(jiā)同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后(hòu),便会产生自己是关心社会福(fú)利者的(de)知觉、自(zì)我概念(niàn)或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现(xiàn)认知上的(de)不协(xié)调(diào),于是恢复协调的内(nèi)部压力就会支(zhī)使(shǐ)他继续干(gàn)下去或(huò)做出更(gèng)多的帮助,并使态度拓改变成为持久的。
现实(shí)生活中的应用 1 比(bǐ)如商场服装柜(guì)台前,导购小姐(jiě)会建议顾客免(miǎn)费试(shì)穿一些(xiē)衣(yī)服,并会说你是多么(me)的(de)漂(piāo)亮(liàng),顾(gù)客为了达到(dào)形象的一致性,通常会进行购买。 2 汽车销售中(zhōng),最(zuì)基本的配置价格往往会狠便(biàn)宜(yí),再往上增(zēng)加配置的同时,价格也会增加。顾客为了达到形象的一致性,通(tōng)常会进行购买。 3 教育学(xué)生中,不要一开始就提出很高的要求,要求学生一点点的改变(biàn),叫他们在(zài)希望中成长~(我的小学,初中老师知道这点多好~~) 页面中的应(yīng)用
1 某(mǒu)网站提供服务,但需要填写很多的资料,如果这些资(zī)料都叫用户(hù)一口气填写完成,体验必然(rán)不好(hǎo)。可以把(bǎ)服务的一些(xiē)基本功能切(qiē)出来,使用(yòng)基本功能只要填(tián)写很少的(de)基本资料就可以。要使用其他扩展功能需要用户补充(chōng)资料(liào)。此时产品(pǐn)经理(lǐ)也许会说了,我的目标(biāo)用户一部分(fèn)很信任我们的产品,会上(shàng)来就填写全(quán)部(bù)资料(liào)的。ok~! 只要在页面上提供一个明显的链接就可以(yǐ)把一般用户与忠诚用户区(qū)分开(kāi),“享受全部服务,填(tián)写完(wán)整(zhěng)资料”。
2 作为(wéi)一名用户(hù)要想评论(lùn)或发表话题其(qí)实是一(yī)件很复(fù)杂的交互行(háng)为。现(xiàn)在很多论坛上(shàng)有“顶”的功(gōng)能。用户只要简单的(de)点击行(háng)为就(jiù)可以表达(dá)自己赞同的观点(diǎn)。这无(wú)形中就比填(tián)写用户名,填写内容,点击提交按钮等一些列复杂的操作节省了很(hěn)多。"顶" 就(jiù)是(shì)降低了(le)一个门槛的发表评论。用户在(zài)多(duō)次点(diǎn)击完成后,很可能(néng)下一个动(dòng)作就是进入复杂的评论流程(chéng)。无形中又上升了一个台阶。 |